Pro zadávání úklidů máte dva nástroje, první, pokročilý, je využití naší mobilní aplikace (Google Play - BetterHotel), druhý, jednoduchý, zadávání úklidů přes rezervační štafle. Oba se nyní probereme.
Zadávání úklidů přes rezervační štafle
Na rezervačních štaflích, v levé části obrazovky v seznamu pokojů si můžete všimnout, že každý pokoj má u sebe vpravo malou barevnou (nebo bílou) bublinu, která označuje stav, ve kterém se daný pokoj nachází. Po kliknutí na tuto bublinu se Vám otevře malý formulář, ve kterém můžete přiřadit pokoji nový stav, dopsat k tomu poznámku a v neposlední řadě také prohlížet historii akcí, která se k tomuto pokoji váže.
Zadávání úklidů přes mobilní aplikaci
Po stažení aplikace, jejím připojení přes QR kod k Vašemu ubytovacímu zařízení (menu - smart hotel - mobilní zařízení) a zadání Vašeho pinu (najdete jej také v předchozí nabídce, eventuálně v seznamu pracovníků úklidu - menu - recepce - housekeeping - pracovníci úklidu) Vám aplikace nabídne v menu záložku úklid. Zde máte přehled všech pokojů pro vybraný den, jejich aktuální stav, vztah k rezervacím (nájezd, odjezd, bydlící). Po kliknutí na položku pokoje Vám systém nabídne kartu s úklidem pro vybraný pokoj. Zde můžete zvolit nový stav pokoje, vyplnit zadané úkoly, přidat poznámku nebo např. vyfotit a přiložit fotku problému apod. Po odeslání úklidu se pokoj přepne do zvoleného stavu a systém rozešle eventuální hlášení o problémech - např. pakliže byl pokoj přepnut do stavu, ke kterému je delegován jakýkoli uživatel (např. údržby) - bude tento uživatel notifikován, zároveň bude tento zápis úklidu vyhodnocen jako chybový a bude čekat na své vyřešení.
Personál údržby má v aplikaci zvláštní záložku údržba, kam se dostávají veškerá hlášení o problémech. Údržba si může tyto záznamy prohlédnout (fotky, poznámky, úkoly, ...) a po vyřešení problému přepnout pokoj opět do nového stavu.
Jak kontrolovat úklidy?
Veškeré proběhlé úklidy (změny stavů pokojů) můžete sledovat v systému BetterHotel - menu - recepce - housekeeping - přehled úklidů. Zde vidíte veškeré uložené úklidy jak přes štafle tak přes mobilní aplikaci. Dále zde také vidíte problematické úklidy a "Vaši agendu", tedy úklidy, které neproběhly v pořádku a jsou přiřazené k Vaší osobě. Po kliknutí na položku úklidu se Vám otevře formulář s detailem úklidu, odkud můžete opět změnit stav pokoje (pakliže není již za vybraným úklidem vytvořený nový). V ideálním případě tedy Vaše pokojská služba a Váše údržba používá mobilní aplikaci, ve které řeší veškeré změny stavů pokojů a eventuální problémy. Manažer v přehledu úklidů pouze kontroluje, zdali jsou všechny problémy skutečně odstraněny popřípadě prověřuje, proč se tomu tak nestalo.