Napojení na nový projekt KdoPřijel.cz Vám zabere 2 minuty Vašeho času. Do budoucna Vám však může pomoci předejít mnoha nepříjemnostem, které jsou spojeny s problémovými hosty.
Jak se připojit na KdoPrijel.cz
1. Nastavení KdoPřijel.cz naleznete opět v rámci hlavního Menu - Nastavení - Rezervační Systém - Napojení na KdoPřijel.cz.
2. Po rozkliknutí se Vám zobrazí následující okno pro registraci - zde systém nabízí dvě varianty: NOVÁ REGISTRACE X JIŽ MÁM REGISTRACI (přes web KdoPrijel.cz)
Toto lehké nastavení je vše, co po Vás systém bude požadovat, zbytek již zajistí za Vás.
Jak to funguje v Praxi?
Better Hotel bude automaticky prohledávat komunitní databáze KdoPrijel.cz v následujících situacích:
- Ruční zadání rezervace (vložení nového hosta)
- Check-in rezervace
- Online Check-in rezervace
- Rezervace z našeho online rezervačního systému
- Rezervace přijaté z Channel Manageru
Pojďme si teď ukázat, jak bude vypadat varování v praxi u problémového hosta. Předpokládejme, že v databázi aplikaceKdoPrijel.cz je zadaný (fiktivního) klient jménem Pokus Novák. Ukážeme si tu varianty, jak bude Better Hotel reagovat v momentě, kdy budete chtít tohoto (nebo podobného) hosta ubytovat.
1. Nemáme všechny údaje - pouze jméno a příjmení - systém vyhodnotil riziko a varuje hotel, že se může jednat o problémového klienta.
2. Zadáme číslo dokladu (OP,víza) - systém vyhodnotí závažné riziko a upozorní následujícím symbolem
3. Pokud budete chtít zjistit, jaký problém s hostem nastal - stačí pouze kliknout na Detaily a systém Vám nabídne následující okno s podrobnostmi a procentuální shodou dotyčné osoby.
4. Varování v Šaflích - pokud budeme toto varování ignorovat při zadání rezervace, systém nás bude dále graficky upozorňovat u rezervace v šafli.
5. Máme tu poslední důležitý bod - jak označíme MY problémového hosta? V editaci hostů pouze klikneme na symbol otočeného palce ("dislike"), systém nám ihned nabídne podokno "Nahlásit potížistu komunitě KdoPřijel.cz". Zde postačí zvolit důvod, proč hosta nahlašujete a opět potvrdit souhlas s používáním podmínek aplikace KdoPřijel.cz. Tímto způsobem se host dostane do komunitní databáze KdoPrijel.cz, která pak v budoucnu bude před přidaným hostem varovat Vás i ostatní členy komunity.
